Politique de confidentialité

Mise à jour : Octobre 2026

2.1 Hébergement

Notre site web est hébergé sur un serveur de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Le serveur est situé à Nuremberg, Allemagne. Hetzner traite les données en notre nom sur la base d'un accord de traitement des données conformément à l'Art. 28 du RGPD. Nous fournissons les polices, les feuilles de style, les scripts et les images depuis ce serveur propre ; nous n'intégrons aucun réseau de diffusion de contenu externe ni aucun service de polices tiers.

2.2 Traitement techniquement nécessaire

Pour que la page puisse être livrée, votre navigateur transmet à notre serveur, pour des raisons techniques, votre adresse IP, l'adresse demandée, la date et l'heure, le type et la version du navigateur ainsi que la page précédemment visitée (référent). Nous utilisons l'adresse IP uniquement temporairement dans une mémoire tampon sur notre serveur pour freiner l'abus de formulaires et de chat (limitation des requêtes par adresse) ; ces compteurs expirent après quelques minutes. Notre serveur enregistre les accès sans adresse IP ; les fichiers journaux sont écrasés de manière rotative.

Base juridique : Art. 6 al. 1 let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'exploitation sûre et stable du site web.

Sans votre consentement, nous ne stockons que ce qui est techniquement nécessaire au fonctionnement du site (§ 165 al. 3 TKG 2021) :

• kx_cookie_consent (Cookie, 365 jours) : enregistre votre sélection dans la bannière de cookies afin que nous n'ayons pas à vous redemander à chaque visite.
• Cookie de session : uniquement si vous ajoutez quelque chose à votre panier dans la boutique ; il enregistre le contenu du panier.

Seulement si vous donnez votre consentement dans la bannière de cookies, les éléments suivants s'ajoutent :

• kx_gclid, kx_utm_source, kx_utm_campaign (stockage de session du navigateur, supprimé à la fermeture de l'onglet) : mémorisent par quelle annonce ou campagne vous êtes arrivé sur le site, afin que nous puissions attribuer une demande ultérieure à ce canal.
• _gcl_au, _gcl_aw et d'autres cookies de Google (voir section 6).
• Cookies et stockage de YouTube, dès que vous lancez une vidéo (voir section 8).

Vous pouvez modifier ou révoquer votre sélection à tout moment via les « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Nous comptabilisons les pages vues sur notre propre serveur, sans cookies et sans transmettre de données à des tiers. Sont enregistrés la page consultée et son titre, la page précédemment visitée, les paramètres de campagne dans l'adresse (utm), le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, le pays (à partir du réglage de la langue de votre navigateur ou de l'indication d'origine de notre service réseau en amont) ainsi qu'un identifiant de navigateur abrégé. Pour détecter les visites multiples du même visiteur en une journée, nous créons une valeur de contrôle à partir de l'adresse IP avec une clé changeant quotidiennement ; nous ne stockons pas l'adresse IP elle-même (pseudonymisation). Nous enregistrons également le temps de séjour et la profondeur de défilement, ainsi que des événements tels que votre décision dans la bannière de cookies, l'utilisation de formulaires et les clics sur les numéros de téléphone, les adresses e-mail ou les fiches techniques.

Ces données sont automatiquement supprimées après 90 jours. Base juridique : Art. 6 al. 1 let. f du RGPD ; notre intérêt légitime est l'amélioration de notre offre.

5.1 Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous traitons votre prénom, nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, le type de demande et votre message, ainsi que la langue de la page et le canal par lequel vous êtes arrivé (par ex. annonce Google, si vous y avez consenti). Nous enregistrons votre demande dans notre propre système de gestion client, qui fonctionne sur notre serveur, et la traitons là. Une nouvelle demande avec la même adresse e-mail dans un délai de dix minutes est rejetée comme doublon. Le formulaire contient une protection invisible contre les envois automatisés ; aucune donnée n'est transmise à des tiers à cette fin.

En fonction de la région et de l'appareil, nous transmettons votre demande à notre partenaire commercial (revendeur) compétent afin qu'il puisse vous conseiller et vous faire une offre. Le revendeur reçoit vos coordonnées et votre demande via un espace partenaire sécurisé.

Si vous avez donné votre accord dans la bannière de cookies, nous transmettons également votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone en tant que valeur de contrôle irréversible à Google lors de l'envoi (voir section 6.3).

Base juridique : Art. 6 al. 1 let. b du RGPD (traitement de votre demande et mesures précontractuelles) ainsi que Art. 6 al. 1 let. f du RGPD (transmission au revendeur compétent, attribution du canal).

5.2 Demandes via Facebook et Instagram

Nous diffusons des annonces avec des formulaires de demande sur Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande). Si vous remplissez un tel formulaire, Meta nous transmet les données que vous y avez saisies, et nous les intégrons comme demande dans notre système de gestion client ; la section 5.1 s'applique en conséquence. Meta est responsable du traitement sur Facebook et Instagram lui-même : www.facebook.com/privacy/policy.

5.3 Demandes via la boutique en ligne

Dans notre boutique, vous faites une demande de commande ; aucun paiement n'a lieu sur le site web. Nous traitons pour cela le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'entreprise, les produits souhaités et votre message, enregistrons la demande avec un numéro de commande chez nous et vous envoyons une confirmation par e-mail ; l'offre vous sera envoyée séparément. Base juridique : Art. 6 al. 1 let. b du RGPD.

5.4 Durée de conservation

Les demandes n'ayant pas abouti à une relation commerciale sont supprimées trois ans après le dernier contact ; les entrées dans le journal de modifications interne mentionnant le nom expirent 14 jours plus tard. Si une demande aboutit à une commande, nous conservons les données aussi longtemps que les obligations légales de conservation l'exigent (généralement sept ans, § 132 BAO).

6.1 Uniquement avec votre consentement

Nous utilisons Google Ads et Google Tag Manager, des services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les deux ne sont chargés que si vous donnez votre accord dans la bannière de cookies. Avant cela, la page ne charge rien de Google.

6.2 Mesure des conversions

Après votre consentement, nous mesurons si une visite est survenue via l'une de nos annonces et si celle-ci a abouti à une demande. À cette fin, Google utilise les cookies _gcl_au et _gcl_aw (durée de conservation selon Google jusqu'à 90 jours). De plus, nous signalons à Google si vous cliquez sur un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou un lien WhatsApp, si vous commencez à remplir le formulaire de contact, si vous téléchargez une fiche technique ou si vous suivez un lien vers un autre site web. Seul le fait que l'événement s'est produit est transmis, et non ce que vous avez saisi ou le fichier que vous avez téléchargé.

6.3 Conversions améliorées

Après votre consentement, si vous envoyez une demande, nous transmettons en outre votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à Google en tant que valeur de contrôle SHA-256 (non en clair). Google compare cette valeur avec les comptes Google connectés afin de pouvoir associer la demande à une annonce.

6.4 Transmission aux États-Unis

Google peut transmettre des données (par ex. adresse IP, comportement d'utilisation) à Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne, Art. 45 du RGPD).

6.5 Base juridique et révocation

La base juridique est votre consentement (Art. 6 al. 1 let. a du RGPD, § 165 al. 3 TKG 2021). Vous pouvez le révoquer à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page ; après cela, la page ne signalera plus rien à Google, et les cookies Google seront supprimés. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu'à ce moment.

Sur notre site web, vous pouvez poser des questions à un assistant de chat basé sur l'IA. Votre question est envoyée, avec le contenu public de notre site web, au service Gemini de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, qui génère la réponse. Google traite la demande en notre nom, conformément aux conditions de l'interface Gemini payante, et ne l'utilise pas pour l'entraînement de ses modèles. Une transmission aux États-Unis est possible (voir section 6.4).

Nous n'enregistrons pas l'historique des conversations sur notre serveur. L'assistant n'a pas accès aux données des clients ou des demandes. Votre adresse IP n'est utilisée que temporairement pour limiter le nombre de questions par adresse. Veuillez ne pas saisir de données personnelles dans le chat. Pour un conseil personnel, veuillez utiliser le formulaire de contact.

Base juridique : Art. 6 al. 1 let. f RGPD ; notre intérêt légitime est de répondre rapidement à vos questions sur nos produits.

Sur certaines pages, nous affichons des vidéos de YouTube (Google Ireland Limited). Au début, vous ne voyez qu'une miniature provenant de notre propre serveur ; aucune connexion n'est établie avec YouTube. Ce n'est que lorsque vous lancez la vidéo et que vous donnez votre accord, ou si vous avez déjà donné votre accord dans la bannière de cookies, que nous la chargeons en mode de confidentialité amélioré depuis youtube-nocookie.com. À partir de ce moment, votre navigateur transmet des données à YouTube (par ex. adresse IP, la page visitée), et YouTube peut placer des cookies ou des données de stockage du navigateur ; une transmission aux États-Unis est possible (voir section 6.4). La base juridique est votre consentement (Art. 6 al. 1 let. a du RGPD). Plus d'informations : policies.google.com/privacy.

Si vous vous abonnez à notre newsletter, via le formulaire de newsletter ou en cochant la case dans le formulaire de contact, nous utiliserons votre adresse e-mail et, le cas échéant, vos nom et prénom, afin de vous informer sur les produits, nouveautés, offres et événements de KECKEX GmbH. L'inscription ne deviendra effective qu'après avoir cliqué sur le lien dans notre e-mail de confirmation (Double-Opt-in). Nous enregistrons la date d'inscription et de confirmation à titre de preuve.

L'envoi est effectué via Brevo SAS (anciennement Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich, en notre nom et sur la base d'un accord de traitement de données conforme à l'Art. 28 DSGVO. Brevo permet d'évaluer si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués ; nous utilisons cette évaluation pour améliorer la newsletter. Protection des données chez Brevo : www.brevo.com/de/legal/privacypolicy.

La base légale est votre consentement (Art. 6 al. 1 let. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Aux clients existants, nous envoyons également des informations sur nos propres produits similaires sur la base de l'Art. 6 al. 1 let. f DSGVO en relation avec le § 174 al. 4 TKG 2021 ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant à la fin de chaque newsletter ou par e-mail à office@keckex.com. Après le désabonnement, nous enregistrons votre adresse e-mail dans une liste de blocage afin que vous ne receviez plus de newsletters.

Dans le pied de page, nous proposons des liens vers nos profils sur Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et WhatsApp. Ce sont des liens simples sans plugins intégrés : ce n'est que lorsque vous cliquez sur un lien que vous quittez notre site web, et la politique de confidentialité du fournisseur respectif s'applique.

Conformément au RGPD, vous disposez du droit à

• l'accès à vos données stockées (Art. 15),
• la rectification de données inexactes (Art. 16),
• l'effacement (Art. 17),
• la limitation du traitement (Art. 18),
• la portabilité des données (Art. 20),
• l'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (Art. 21), en cas de prospection directe à tout moment et sans motif,
• le retrait d'un consentement donné avec effet pour l'avenir (Art. 7, par. 3).

Pour ce faire, veuillez vous adresser à l'adresse susmentionnée. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité autrichienne de protection des données : Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l'Art. 22 du RGPD n'a lieu.

Notre site web est transmis exclusivement de manière cryptée (TLS). Nous protégeons les données sur notre serveur par des mesures techniques et organisationnelles, y compris des restrictions d'accès et des sauvegardes sur un stockage séparé en Deutschland, qui sont transmises de manière cryptée.

Nous adaptons cette déclaration de confidentialité si notre site web ou les exigences légales changent. La version actuellement publiée ici est applicable.