Política de privacidad

Fecha de actualización: Octubre de 2026

2.1 Hosting

Nuestro sitio web se ejecuta en un servidor de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. El servidor se encuentra en Nürnberg, Alemania. Hetzner procesa los datos en nuestro nombre basándose en un acuerdo de procesamiento de pedidos según el Art. 28 GDPR. Suministramos fuentes, hojas de estilo, scripts e imágenes desde este propio servidor; no integramos redes externas de entrega de contenido ni servicios de fuentes de terceros.

2.2 Procesamiento técnicamente necesario

Para que la página pueda ser entregada, su navegador transmite a nuestro servidor, por razones técnicas, su dirección IP, la dirección solicitada, la fecha y hora, el tipo y versión del navegador, así como la página visitada anteriormente (Referrer). Solo utilizamos la dirección IP brevemente en una caché temporal en nuestro servidor para frenar el abuso de formularios y chat (limitación de las solicitudes por dirección); estos contadores caducan después de unos pocos minutos. Nuestro servidor registra los accesos sin dirección IP; los archivos de registro se sobrescriben de forma rotativa.

Base jurídica: Art. 6 párr. 1 letra f GDPR. Nuestro interés legítimo reside en el funcionamiento seguro y estable del sitio web.

Sin su consentimiento, solo almacenamos lo que es técnicamente necesario para la página (§ 165 párr. 3 TKG 2021):

• kx_cookie_consent (Cookie, 365 días): guarda su selección en el banner de cookies para que no volvamos a preguntar en cada visita.
• Cookie de sesión: solo si añade algo al carrito en la tienda; guarda el contenido del carrito.

Solo si usted da su consentimiento en el banner de cookies, se añaden:

• kx_gclid, kx_utm_source, kx_utm_campaign (almacenamiento de sesión del navegador, eliminado al cerrar la pestaña): recuerdan a través de qué anuncio o campaña llegó a la página para que podamos asignar una solicitud posterior a este canal.
• _gcl_au, _gcl_aw y otras cookies de Google (véase la sección 6).
• Cookies y almacenamiento de YouTube, tan pronto como inicie un vídeo (véase la sección 8).

Puede cambiar o revocar su selección en cualquier momento a través de „Configuración de cookies“ en el pie de página de cada sitio.

Contamos las visitas a la página en nuestro propio servidor, sin cookies y sin transmitir datos a terceros. Se guardan la página visitada y su título, la página visitada anteriormente, los parámetros de campaña en la dirección (utm), el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, el país (según la configuración de idioma de su navegador o la indicación de origen de nuestro servicio de red anterior) y un identificador de navegador abreviado. Para detectar múltiples visitas del mismo visitante en un día, formamos un valor de comprobación a partir de la dirección IP con una clave que cambia diariamente; no almacenamos la dirección IP en sí (seudonimización). Además, registramos la duración de la estancia y la profundidad de desplazamiento, así como eventos como su decisión en el banner de cookies, el uso de formularios y los clics en números de teléfono, direcciones de correo electrónico o hojas de datos.

Estos datos se eliminan automáticamente después de 90 días. Base jurídica: Art. 6 párr. 1 letra f GDPR; nuestro interés legítimo es la mejora de nuestra oferta.

5.1 Formulario de contacto

Si nos escribe a través del formulario de contacto, procesamos su nombre, apellido, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el tipo de consulta y su mensaje, así como el idioma de la página y el canal por el que llegó a nosotros (por ejemplo, un anuncio de Google, si lo ha consentido). Registramos su consulta en nuestro propio sistema de gestión de clientes, que se ejecuta en nuestro servidor, y la procesamos allí. Descartamos como duplicada cualquier consulta repetida con la misma dirección de correo electrónico en un plazo de diez minutos. El formulario contiene una protección invisible contra envíos automatizados; para ello no se transfieren datos a terceros.

Dependiendo de la región y el dispositivo, reenviamos su consulta a nuestro socio de ventas (distribuidor) responsable para que pueda asesorarle y hacerle una oferta. El distribuidor recibe sus datos de contacto y su consulta a través de un área de socios protegida.

Si ha dado su consentimiento en el banner de cookies, al enviar el formulario también transmitimos su dirección de correo electrónico y número de teléfono como valor de verificación no reversible a Google (véase la sección 6.3).

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (procesamiento de su consulta y medidas precontractuales) y Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (transferencia al distribuidor responsable, asignación del canal).

5.2 Consultas a través de Facebook e Instagram

Publicamos anuncios con formularios de consulta en Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda). Si rellena uno de estos formularios, Meta nos transmite los datos allí facilitados, y los incorporamos como consulta a nuestro sistema de gestión de clientes; la sección 5.1 se aplica en consecuencia. Meta es responsable del procesamiento en Facebook e Instagram: www.facebook.com/privacy/policy.

5.3 Consultas a través de la tienda online

En nuestra tienda, usted realiza una solicitud de pedido; el pago no se realiza en el sitio web. Para ello, procesamos el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la empresa, los productos deseados y su mensaje, registramos la consulta con un número de pedido y le enviamos una confirmación por correo electrónico; la oferta la recibirá de nosotros por separado. Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

5.4 Duración del almacenamiento

Las consultas que no den lugar a una relación comercial se eliminan tres años después del último contacto; las entradas en el registro interno de cambios que mencionen el nombre caducan 14 días después. Si la consulta se convierte en un pedido, conservamos los datos durante el tiempo que exijan las obligaciones legales de almacenamiento (normalmente siete años, § 132 BAO).

6.1 Solo con su consentimiento

Utilizamos Google Ads y Google Tag Manager, servicios de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Ambos se cargan solo si usted da su consentimiento en el banner de cookies. Antes, la página no carga nada de Google.

6.2 Medición de conversiones

Tras su consentimiento, medimos si una visita provino de uno de nuestros anuncios y si se convirtió en una consulta. Para ello, Google instala las cookies _gcl_au y _gcl_aw (duración de almacenamiento según Google: hasta 90 días). Además, informamos a Google si hace clic en un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un enlace de WhatsApp, empieza a escribir en el formulario de contacto, descarga una hoja de datos o sigue un enlace a otro sitio web. Solo se transmite que el evento ha ocurrido, no lo que ha introducido ni qué archivo ha descargado.

6.3 Conversiones mejoradas

Si envía una consulta después de dar su consentimiento, también transmitiremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono a Google como valor de verificación SHA-256 (no en texto sin cifrar). Google compara este valor con las cuentas de Google registradas para poder asignar la consulta a un anuncio.

6.4 Transmisión a EE. UU.

Google puede transmitir datos (por ejemplo, dirección IP, comportamiento de uso) a Google LLC en EE. UU. Google LLC está certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Adecuación de la Comisión Europea, Art. 45 RGPD).

6.5 Base jurídica y revocación

La base jurídica es su consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, § 165, apdo. 3 de la TKG 2021). Puede revocarlo en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página; después, la página ya no informará a Google y las cookies de Google se eliminarán. La revocación no afecta la legalidad del procesamiento realizado hasta ese momento.

En nuestro sitio web, puede hacer preguntas a un asistente de chat impulsado por IA. Enviamos su pregunta, junto con el contenido público de nuestro sitio web, al servicio Gemini de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, que genera la respuesta. Google procesa la solicitud en nuestro nombre según los términos de la interfaz Gemini de pago y no la utiliza para entrenar sus modelos. Es posible la transferencia a los USA (véase la sección 6.4).

No almacenamos el historial de la conversación en nuestro servidor. El asistente no tiene acceso a datos de clientes o consultas. Su dirección IP la utilizamos solo por un corto período para limitar el número de preguntas por dirección. Por favor, no introduzca datos personales en el chat. Para una consulta personal, utilice el formulario de contacto.

Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR; nuestro interés legítimo es responder rápidamente a sus preguntas sobre nuestros productos.

En algunas páginas mostramos videos de YouTube (Google Ireland Limited). Inicialmente, solo verá una imagen en miniatura de nuestro propio servidor; no se establece ninguna conexión con YouTube. Solo cuando inicie el video y dé su consentimiento, o si ya lo ha hecho en el banner de cookies, lo cargamos en el modo de privacidad mejorada de youtube-nocookie.com. A partir de entonces, su navegador transmitirá datos a YouTube (por ejemplo, dirección IP, la página visitada), y YouTube podrá establecer cookies o almacenamiento del navegador; es posible una transmisión a EE. UU. (véase la sección 6.4). La base jurídica es su consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Más información: policies.google.com/privacy.

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, a través del formulario de boletín o marcando la casilla en el formulario de contacto, utilizaremos su dirección de correo electrónico y, si procede, su nombre y apellidos para informarle sobre productos, novedades, ofertas y eventos de KECKEX GmbH. La suscripción solo será efectiva una vez que haga clic en el enlace de nuestro correo electrónico de confirmación (doble opt-in). Guardamos la fecha y hora de la suscripción y confirmación como prueba.

El envío se realiza a través de Brevo SAS (anteriormente Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich, en nuestro nombre, basándose en un acuerdo de procesamiento de datos según el Art. 28 del RGPD. Brevo permite evaluar si un boletín se ha abierto y qué enlaces se han pulsado; utilizamos esta evaluación para mejorar el boletín. Protección de datos en Brevo: www.brevo.com/de/legal/privacypolicy.

La base legal es su consentimiento (Art. 6 Párr. 1 lit. a RGPD, § 174 TKG 2021). A los clientes existentes también les enviamos información sobre productos similares propios basándonos en el Art. 6 Párr. 1 lit. f RGPD en relación con el § 174 Párr. 4 TKG 2021; puede oponerse a esto en cualquier momento.

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace al final de cada boletín o por correo electrónico a office@keckex.com. Después de darse de baja, guardaremos su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo para que no reciba más boletines.

En el pie de página, enlazamos a nuestras presencias en Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y WhatsApp. Son enlaces simples sin plugins integrados: solo cuando haga clic en un enlace, abandonará nuestro sitio web y se aplicará la política de privacidad del proveedor respectivo.

Usted tiene derecho, según el RGPD, a

• información sobre sus datos almacenados (Art. 15),
• rectificación de datos incorrectos (Art. 16),
• supresión (Art. 17),
• restricción del tratamiento (Art. 18),
• portabilidad de los datos (Art. 20),
• oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (Art. 21), en el caso de la publicidad directa en cualquier momento y sin justificación,
• revocación de un consentimiento otorgado con efecto para el futuro (Art. 7, Apdo. 3).

Para ello, diríjase a la dirección arriba mencionada. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Nuestra página web se transmite exclusivamente cifrada (TLS). Protegemos los datos en nuestro servidor mediante medidas técnicas y organizativas, incluyendo restricciones de acceso y copias de seguridad en un almacenamiento separado en Deutschland, que se transmiten cifradas.

Adaptamos esta política de privacidad si nuestro sitio web o los requisitos legales cambian. Se aplica la versión publicada en este sitio.